Assistenza post vendita

Hai riscontrato guasti o anomalie di fabbrica nei prodotti acquistati da noi?

Questo è quello che possiamo offrirti:
  • Analisi gratuita della problematica: perchè chiamare direttamente il centro assistenza delle case produttrici quando puoi avere gratuitamente un primo aiuto da noi per analizzare il problema? una mail o una telefonata diretta al reparto o ancora una chat via messenger: siamo a disposizione per darti una mano!
  • Assistenza per grandi elettrodomestici e televisori di medie e grandi dimensioni: ti mettiamo in contatto con il centro assistenza autorizzato della zona per l’assistenza a domicilio (servizio gratuito per i prodotti in garanzia e a pagamento per quelli non in garanzia).
  • Assistenza per tutti gli altri prodotti: basta portare il prodotto (in garanzia) in una delle nostri sedi e noi penseremo alla risoluzione del problema con il centro assistenza autorizzato più vicino. Qualora il prodotto non fosse in garanzia, possiamo mandarlo noi in assistenza previa richiesta di preventivo; se accettato, il costo del preventivo verrà decurtato dal costo dell’assistenza.
Inoltre, oltre alla garanzia ufficiale della casa produttrice, potrai acquistare la NOSTRA estensione di garanzia esclusiva di 4 anni.

Ecco cosa possiamo fare per te

ASSISTENZA POST VENDITA – ELETTRONICA

Un televisore nuovo da installare o un semplice aggiornamento del vecchio caro tv?

Da Elettrovideo puoi trovare uno staff competente e sempre
aggiornato per le tue esigenze in fatto di elettronica:

 

  • Installazione standard televisori: consegna a domicilio e sintonizzazione canali
  • Installazione televisori a parete (incluso lavori per canaline e passacavi con conteggio materiale di consumo a parte)
  • Configurazione Smart tv – Sky – Satellite (a domicilio)
  • Configurazione impianti audio (a domicilio)
  • Sintonizzazione tv (in negozio o a domicilio in base alla dimensione del tv)
  • Predisposizione cavi antenne (costo materiale conteggiato a parte)
  • Aggiornamento firmware (in negozio o a domicilio in base alla dimensione del tv)
  • Aggiornamento navigatori (software e mappe)

*servizi a pagamento

ASSISTENZA POST VENDITA – TELEFONIA

Sono molteplici le richieste di assistenza per la telefonia.

Noi rispondiamo a tutte. Mettiamo a tua disposizione* il nostro staff per:

 

  • Copia rubrica da Sim a Sim
  • Trasferimento dati da telefono a tefefono
  • Configurazioni app e servizi (come mail, WhatsApp)
  • Applicazione pellicola protettiva
  • Corsi specifici (su prenotazione)

*servizi a pagamento

ASSISTENZA POST VENDITA – INFORMATICA

Servizi di assistenza per computer e tablet nuovi o usati:

 

  • Riparazione computer a preventivo gratuito: se fuori garanzia con nostro staff tecnico interno; se in garanzia spedizione al centro assistenza autorizzato.
  • Backup dati
  • Rimozione virus
  • Configurazione posta elettronica
  • Configurazione periferiche
  • Installazione software
  • Avvio pc (avvio e configurazione)
  • Configurazione tablet

ASSISTENZA POST VENDITA – GRANDI ELETTRODOMESTICI

Consegna e installazione a pagamento in tutta la provincia di Vicenza. Per chilometri elevati effettuiamo un preventivo ad hoc.